سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 ديسمبر 2025

يدير wonderlandeg هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المتاحة من خلاله، بهدف توفير تجربة تسوّق مميزة لكم (“الخدمات”). يعتمد wonderlandeg على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات أو إتمام عمليات الشراء أو تنفيذ أي تعامل آخر معنا، أو عند تواصلكم معنا بأي طريقة.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، يتم تطبيق سياسة الخصوصية فيما يخص جمع بياناتكم الشخصية أو معالجتها أو مشاركتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامكم أيًّا من الخدمات، فأنتم تقرّون بأنكم اطلعتم على هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع بياناتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح “البيانات الشخصية” أي بيانات يمكنها التعرف عليكم أو ربطكم بشخص معيّن. ولا تشمل البيانات التي تم جمعها أو معالجتها بشكل مجهول أو التي تم حذف معلومات التعريف منها.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات، وذلك بحسب طريقة استخدامكم للخدمات، والدولة التي تقيمون فيها، وما يسمح به القانون:

بيانات الاتصال

اسمكم، عنوانكم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

البيانات المالية

بيانات بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل الدفع، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع.

بيانات الحساب

اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

بيانات العمليات

المنتجات التي تشاهدونها، تضيفونها للسلة أو المفضلة، تشترونها أو ترجِعونها أو تستبدلونها، وسجل عملياتكم السابقة.

بيانات التواصل

أي معلومات تتضمنونها داخل مراسلاتكم معنا (مثل رسائل دعم العملاء).

بيانات الجهاز

معلومات عن الجهاز والمتصفح والاتصال، عنوان الـIP، ومعرّفات فريدة أخرى.

بيانات الاستخدام

كيفية تفاعلكم مع الخدمات، وتصفحكم للمتجر، ووقت الزيارة ومدتها.

مصادر جمع البيانات الشخصية

قد نجمع بياناتكم من إحدى الطرق التالية:

مباشرة منكم عند إنشاء حساب، استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
تلقائيًا من أجهزتكم عند زيارتكم الموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
من مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أنظمة الدفع، الدعم، التحليلات، الشحن، وغيرها.
من شركائنا أو أطراف ثالثة نعمل معهم.

كيفية استخدام بياناتكم الشخصية

نستخدم بياناتكم وفقًا لطبيعة تفاعلكم مع المتجر، وذلك للأغراض التالية:

1. تقديم الخدمات وتحسينها

ويشمل ذلك:

تنفيذ طلبات الشراء والشحن والإرجاع.
إدارة حسابكم وتفضيلاتكم.
تذكيركم بالمنتجات التي تهتمون بها.
إرسال إشعارات مرتبطة بحسابكم.
تخصيص تجربة التسوق وعرض منتجات مقترحة.

2. التسويق والإعلانات

ويشمل:

إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد.
عرض إعلانات موجهة داخل الموقع أو خارجه بناءً على نشاطكم السابق.

3. الحماية ومنع الاحتيال

ويشمل:

التحقق من الهوية.
حماية عمليات الدفع.
اكتشاف الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية.
تأمين الأنظمة والخدمات.

4. التواصل معكم

للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم والحفاظ على العلاقة بيننا وبينكم.

5. الامتثال القانوني

للاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة أو لحماية حقوقنا القانونية.

متى نشارك بياناتكم الشخصية؟

قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية:

مع Shopify والمزوّدين الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (الدفع – الدعم – التخزين – الشحن – التحليلات).
مع شركاء التسويق والإعلان.
عند موافقتكم أو طلبكم مشاركة البيانات (مثل خدمات الشحن أو تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل).
مع الشركات التابعة لنا.
في حال حدوث عملية دمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة.
للامتثال للقانون، أو تنفيذ شروط الخدمة، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

علاقتنا مع Shopify

يستضيف Shopify خدماتنا ويقوم بجمع ومعالجة بياناتكم لدعم تشغيل المتجر وتحسينه. وقد تتم معالجة بياناتكم في دول خارج بلد إقامتكم.

للاطلاع على سياسة خصوصية Shopify وحقوقكم المتعلقة بالبيانات:
Shopify Consumer Privacy Policy / Shopify Privacy Portal Link

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات أخرى لا نتحكم بها. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولسنا مسؤولين عن دقة أو أمان المحتوى الموجود عليها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات لمن هم دون سنّ الأهلية القانونية في بلدكم.
وفي حال قام طفل بتزويدنا ببياناته، يمكن لوليه أو وصيّه التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

رغم التزامنا بتأمين بياناتكم، لا توجد وسيلة أمان إلكترونية مضمونة بنسبة 100%.
ونوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر وسائل غير آمنة.

تختلف فترة الاحتفاظ بالبيانات بحسب:

استمرار الحاجة إليها لإدارة الحساب،
تقديم الخدمات،
الالتزام بالقوانين،
حل النزاعات.

حقوقكم واختياراتكم

قد تختلف حقوقكم باختلاف دولة الإقامة، وتشمل:

الحق في الوصول للبيانات.
الحق في حذفها.
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في الحصول على نسخة منها (قابلية النقل).
إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية عبر خيار إلغاء الاشتراك.

وفي بعض الدول قد يكون لديكم:

حق الاعتراض على معالجة البيانات.
حق تقييد المعالجة.
حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

قد نطلب التحقق من هويتكم قبل تفعيل أي طلب قانوني.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي ملاحظات أو شكاوى بخصوص خصوصيتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البيانات أدناه.
وفي حال لم يتم حل الأمر، قد يكون لكم الحق بتقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات في بلدكم.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتكم الشخصية ومعالجتها خارج بلد الإقامة.
وعند نقلها من داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نلتزم باستخدام آليات نقل معتمدة قانونيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر التعديلات هنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل عبر:

الهاتف:
البريد الإلكتروني: usamahelghazali@gmail.com
- العنوان: Fourth Industrial Zone Anshas Road, Sharkia , SHR, 44511, EG